Como o Slingo Casino mantém suas informações pessoais seguras e garante que você jogue com responsabilidade

Escolha plataformas que coloquem sua privacidade em primeiro lugar e lhe dêem controle total sobre como suas informações pessoais são tratadas. Você pode alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento em sua conta, para que você sempre saiba o que está sendo compartilhado e por quê. A autenticação usa criptografia avançada para manter informações confidenciais protegidas contra acesso não autorizado durante registro, pagamentos e retirada de €. Usamos protocolos aprovados pelo setor que atendem aos requisitos de Portugal para armazenar todos os registros gerados pelo usuário, incluindo saldos em €. Os painéis do usuário mostram cronogramas de retenção de dados, que dão aos usuários uma imagem completa de quanto tempo os dados serão armazenados. Os clientes podem solicitar acesso, edição ou remoção de informações pessoais por meio do suporte ao cliente, que garante que as regras locais sejam seguidas. Notificações personalizadas informam aos usuários quando os termos e condições mudam, mantendo todos os titulares de contas informados. Para respostas rápidas e corretas às suas perguntas ou preocupações com privacidade, entre em contato com nossa equipe de suporte. Os usuários noruegueses permanecem no comando enquanto têm experiências tranquilas.

Como coletar e manter dados do usuário

Diferentes tipos de informações coletadas

Para estabelecer e manter contas de clientes, a plataforma requer informações específicas.

• Durante o registro, você será solicitado a fornecer seu nome, data de nascimento, endereço, contato por e-mail, nome de usuário escolhido e detalhes de pagamento ao depositar ou sacar €.
• Cada transação, sessão de login e endereço IP usado é registrado para garantia de segurança e integridade.
• Identificadores de dispositivos, padrões de uso, dados de localização e comunicações com suporte são salvos para melhorar a qualidade do serviço e atender aos requisitos regulatórios.
• Documentos adicionais podem ser necessários para confirmar a identidade, como passaporte, documento de identidade nacional ou comprovante de endereço.

Métodos de armazenamento de dados

• Todos os registros pessoais são retidos em bancos de dados criptografados em servidores seguros hospedados em Portugal ou outras jurisdições compatíveis.
• Os controles de acesso limitam estritamente quais funcionários autorizados podem visualizar ou processar informações confidenciais.
• Os protocolos de backup operam automaticamente para evitar perda de dados e manter a continuidade do serviço.
• Os dados armazenados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir com obrigações legais e cronogramas internos de retenção.
• A maioria dos registros é arquivada ou excluída após o término dos períodos legais de retenção, a menos que investigações em andamento exijam que eles permaneçam abertos.

Categoria de dados coletada em detalhes de duração

Para gerenciar seus dados ou exercer seus direitos em relação às informações armazenadas, entre em contato com o suporte usando os canais fornecidos na plataforma. Para diminuir o risco, use sempre senhas fortes e exclusivas e mantenha as informações da sua conta seguras.

Maneiras de proteger informações financeiras confidenciais

• Use sempre senhas fortes e exclusivas para sua conta e ative a autenticação de dois fatores para garantir que ninguém mais possa entrar.
• Todos os pagamentos, quer você deposite ou retire €, são processados através de canais seguros criptografados com SSL.
• Os provedores de pagamento terceirizados cumprem os protocolos PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantindo que os dados bancários e de cartão permaneçam inacessíveis a partes não autorizadas.
• O acesso à conta é monitorado em busca de atividades incomuns, como múltiplas tentativas de login com falha ou alterações repentinas nos padrões de retirada.
• Quando a identidade ou os detalhes de pagamento são atualizados, a confirmação por e-mail é necessária para evitar alterações não autorizadas.
• Todos os dados confidenciais, incluindo informações bancárias e de pagamento, são tokenizados ou hash antes do armazenamento, tornando-os ilegíveis mesmo se acessados.
• O acesso interno aos detalhes financeiros é estritamente limitado a um pequeno número de pessoal autorizado treinado em protocolos de tratamento de dados específicos para expectativas de privacidade financeira dos jogadores Português’.
• Auditorias de segurança independentes regulares são conduzidas para verificar se todas as salvaguardas atendem aos requisitos regulatórios Portugal’ e aos padrões atuais do setor.

Retenção e descarte de dados

Os dados financeiros são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais e regulamentares. Quando não são mais necessários, os registros que contêm dados bancários ou de pagamento são destruídos com segurança por meio de apagamento criptográfico. Os clientes podem solicitar informações sobre os dados armazenados e iniciar o processo de exclusão se a lei Portugal permitir por meio do portal de suporte da conta.

Consentimento do usuário e controle sobre dados pessoais na Slingo

• Opte pelo uso de dados: ajustando as preferências no painel da sua conta.
• Para retirar o consentimento: selecione "Gerenciar permissões de dados" e desative as categorias de dados individualmente, incluindo comunicações de marketing e análises de uso.
• As preferências entram em vigor imediatamente, garantindo que você decida quais detalhes serão coletados e para qual finalidade.

Acessando, corrigindo e excluindo informações

• Solicite um resumo das informações pessoais armazenadas através da seção “Meus Dados”.
• Faça correções diretamente ou envie um ticket de suporte para atualizações.
• Para apagar os registros do seu perfil, use a opção permanente “Excluir conta”; isso remove todos os dados não essenciais de acordo com as leis de retenção Portugal, com confirmação fornecida dentro de 10 dias úteis.

Preferências granulares de pagamento e marketing

• Escolha seus canais de pagamento preferidos para depósitos e saques em € e especifique se os detalhes da transação podem ser salvos ou anonimizados.
• Modifique o consentimento para promoções direcionadas alternando métodos de comunicação –e-mail, SMS ou notificações push– a qualquer momento, sem afetar mensagens essenciais relacionadas ao serviço.

Compreendendo as práticas de compartilhamento e divulgação de dados de terceiros

Verifique quais entidades terceirizadas recebem acesso aos seus registros revisando a lista completa publicada nas configurações da sua conta de usuário. Informações como identificadores de transações, tokens de provedores de pagamento ou metadados técnicos (por exemplo, tipo de dispositivo, versão do navegador, dados de geolocalização) podem ser transmitidas a provedores de serviços parceiros estritamente para processamento de pagamentos, suporte ao cliente, análises, verificação antifraude e conformidade regulatória. Todos os destinatários terceiros devem cumprir os regulamentos de proteção de dados Portugal e demonstrar protocolos de segurança robustos através de acordos contratuais.

Categorias de dados acessíveis por parceiros externos

• Processamento de pagamentos: Necessário para autorizar, depositar em € ou sacar € usando intermediários financeiros verificados.
• Verificação de identidade: Usado por provedores KYC para validação em tempo real com base em documentos oficiais ou dados biométricos.
• Ferramentas de comunicação: Plataformas de e-mail ou SMS podem manipular detalhes de contato apenas para enviar notificações de transações ou dar suporte a respostas.
• Análise e monitoramento de desempenho: Dados de atividade agregados transmitidos para analisar padrões de uso e, ao mesmo tempo, remover identificadores diretos sempre que possível.

Minimizando a exposição e exercitando controle

• Limite o compartilhamento optando por não participar de integrações opcionais por meio do seu painel de configurações.
• É necessário consentimento antes de transmitir detalhes de marketing ou perfis comportamentais a anunciantes ou provedores de pesquisas.
• Os clientes podem solicitar um relatório resumido nomeando todas as empresas que processaram ou receberam informações pessoais durante os últimos 12 meses.
• Existem mecanismos de reparação se as divulgações ocorrerem fora destes fins especificados ou sem base legal.
• Entre em contato com o suporte para retirar o consentimento para qualquer categoria de transferência externa de dados sem afetar a funcionalidade principal da sua conta.

Por quanto tempo os dados são mantidos e como excluir uma conta

Você pode solicitar que sua conta seja excluída acessando a seção de suporte ao cliente do seu perfil de usuário. Se você nos pedir para excluir sua conta, faremos isso dentro de 30 dias, a menos que a lei diga que temos que mantê-la por mais tempo. O histórico de transações, como depósitos e saques do seu saldo €, será mantido por motivos de conformidade Portugal por 5 a 10 anos. Isso é para ajudar com relatórios financeiros, prevenção de fraudes e protocolos de combate à lavagem de dinheiro. Após o término do período de retenção exigido, os registros são excluídos permanentemente.

Como excluir sua conta

1. Certifique-se de que todos os saques pendentes € sejam processados manualmente por meio do suporte antes de enviar uma solicitação de encerramento.
2. Para aprovar a solicitação, você deve apresentar a identificação necessária, conforme exigido pelas leis locais.
3. Quando o processo estiver concluído, você não poderá mais acessar seu perfil, saldo, registros de transações ou quaisquer outros privilégios que os acompanhem.
4. Para usuários de Português que desejam que suas informações sejam excluídas imediatamente, anexe todos os documentos necessários se precisar que isso seja feito rapidamente.
5. Entre em contato com o suporte para obter a lista completa de formulários de identificação aceitos em Portugal. Os detalhes de contato e outras opções de assistência estão localizados no painel da sua conta.

Medidas a serem tomadas se você suspeitar de uma violação de privacidade no Slingo Casino

1. Altere imediatamente a senha da sua conta usando uma combinação forte de pelo menos doze caracteres e símbolos exclusivos.
2. Se a autenticação de dois fatores estiver habilitada, revise todos os dispositivos confiáveis e revogue o acesso a qualquer dispositivo que você não reconheça.
3. Para entrar em contato com o atendimento ao cliente, acesse a central de atendimento oficial e escolha a categoria que trata de questões de segurança.
4. Para acelerar as investigações internas, descreva claramente quaisquer atividades não autorizadas que você veja, como transações que não fazem sentido, locais de login ou saques em €.
5. Consulte o registro de atividades da sua conta recente em busca de sessões ou endereços IP que você não reconhece.
6. Saia de todos os dispositivos atuais remotamente através do painel de segurança da conta.
7. Denuncie mensagens suspeitas ou tentativas de phishing encaminhando e-mails ou capturas de tela para a equipe de segurança designada.
8. Evite compartilhar informações confidenciais por meio de canais não oficiais ou mídias sociais.
9. Caso seus dados de pagamento estejam em risco, consulte sua instituição financeira sobre como congelar ou monitorar seus métodos de pagamento vinculados ao perfil do usuário. Solicite à instituição que observe transações incomuns em seu saldo €.
10. Documente todas as ações tomadas, incluindo hora e data, para referência futura.
11. Se você acredita que seus dados pessoais podem ter sido comprometidos, você tem o direito de solicitar detalhes sobre a violação e o escopo de acordo com os regulamentos de proteção de dados do Portugal.
12. Monitore sua conta e canais de comunicação em busca de solicitações de acompanhamento do suporte.
13. Coopere totalmente durante qualquer processo de verificação ou investigação para ajudar a restaurar a integridade da sua conta e garantir proteção contínua.