Cómo Slingo Casino mantiene segura su información personal y se asegura de que juegue de manera responsable

Elija plataformas que prioricen su privacidad y le brinden control total sobre cómo se maneja su información personal. Puedes cambiar tus preferencias de comunicación en cualquier momento en tu cuenta, para que siempre sepas qué se comparte y por qué. La autenticación utiliza cifrado avanzado para mantener la información confidencial a salvo del acceso no autorizado durante el registro, los pagos y el retiro de €. Utilizamos protocolos aprobados por la industria que cumplen con los requisitos de España para almacenar todos los registros generados por el usuario, incluidos los saldos en €. Los paneles de usuario muestran cronogramas de retención de datos, que brindan a los usuarios una imagen completa de cuánto tiempo se almacenarán los datos. Los clientes pueden solicitar acceso, edición o eliminación de información personal a través del servicio de atención al cliente, que se asegura de que se cumplan las reglas locales. Las notificaciones personalizadas permiten a los usuarios saber cuándo cambian los términos y condiciones, manteniendo informados a todos los titulares de cuentas. Para obtener respuestas rápidas y correctas a sus preguntas o inquietudes sobre privacidad, comuníquese con nuestro personal de soporte. Los usuarios noruegos se mantienen a cargo y tienen experiencias fluidas.

Cómo recopilar y conservar datos de usuario

Diferentes tipos de información recopilada

Para establecer y mantener cuentas de clientes, la plataforma requiere información específica.

• Durante el registro, se le pedirá que proporcione su nombre, fecha de nacimiento, dirección, contacto por correo electrónico, nombre de usuario elegido y detalles de pago al depositar o retirar €.
• Cada transacción, sesión de inicio de sesión y dirección IP utilizada se registra para garantizar la seguridad y la integridad.
• Los identificadores de dispositivos, patrones de uso, datos de ubicación y comunicaciones con soporte se guardan para mejorar la calidad del servicio y cumplir con los requisitos reglamentarios.
• Es posible que se requieran documentos adicionales para confirmar la identidad, como un pasaporte, una identificación nacional o un comprobante de domicilio.

Métodos de almacenamiento de datos

• Todos los registros personales se conservan en bases de datos cifradas dentro de servidores seguros alojados en España u otras jurisdicciones compatibles.
• Los controles de acceso limitan estrictamente qué personal autorizado puede ver o procesar información confidencial.
• Los protocolos de copia de seguridad funcionan automáticamente para evitar la pérdida de datos y mantener la continuidad del servicio.
• Los datos almacenados se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y los cronogramas de retención internos.
• La mayoría de los registros se archivan o eliminan una vez finalizados los períodos de retención legal, a menos que las investigaciones en curso necesiten que permanezcan abiertos.

Detalles de la categoría de datos recopilados durante mucho tiempo

Para administrar sus datos o ejercer sus derechos con respecto a la información almacenada, comuníquese con el soporte utilizando los canales proporcionados en la plataforma. Para reducir su riesgo, utilice siempre contraseñas seguras y únicas y mantenga segura la información de su cuenta.

Formas de proteger la información financiera confidencial

• Utilice siempre contraseñas seguras y únicas para su cuenta y active la autenticación de dos factores para asegurarse de que nadie más pueda ingresar.
• Todos los pagos, ya sea que deposite o retire €, se procesan a través de canales seguros cifrados con SSL.
• Los proveedores de pagos externos cumplen con los protocolos PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que garantiza que los datos bancarios y de la tarjeta sigan siendo inaccesibles para terceros no autorizados.
• Se monitorea el acceso a la cuenta para detectar actividades inusuales, como múltiples intentos fallidos de inicio de sesión o cambios repentinos en los patrones de retiro.
• Cuando se actualizan la identidad o los detalles de pago, se requiere confirmación por correo electrónico para evitar cambios no autorizados.
• Todos los datos confidenciales, incluida la información bancaria y de pago, se tokenizan o codifican antes de su almacenamiento, lo que los hace ilegibles incluso si se accede a ellos.
• El acceso interno a los detalles financieros está estrictamente limitado a una pequeña cantidad de personal autorizado que está capacitado en protocolos de manejo de datos específicos para las expectativas de privacidad financiera de Español jugadores’.
• Se realizan auditorías de seguridad independientes periódicas para verificar que todas las salvaguardias cumplan con los requisitos reglamentarios de España’ y los estándares actuales de la industria.

Retención y eliminación de datos

Los datos financieros se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Una vez que ya no son necesarios, los registros que contienen datos de pago o bancarios se destruyen de forma segura mediante borrado criptográfico. Los clientes pueden solicitar información sobre los datos almacenados e iniciar el proceso de eliminación si la ley España lo permite a través de su portal de soporte de cuentas.

Consentimiento del usuario y control sobre datos personales en Slingo

• Opte por el uso de datos: ajustando las preferencias en el panel de su cuenta.
• Para retirar el consentimiento: seleccione "Administrar permisos de datos" y deshabilite las categorías de datos individualmente, incluidas las comunicaciones de marketing y el análisis de uso.
• Las preferencias entran en vigor inmediatamente, lo que garantiza que usted decida qué detalles se recopilan y con qué propósito.

Acceder, corregir y eliminar información

• Solicite un resumen de la información personal almacenada a través de la sección “Mis Datos”.
• Realice correcciones directamente o envíe un ticket de soporte para actualizaciones.
• Para borrar los registros de su perfil, utilice la opción permanente “Eliminar cuenta”; esto elimina todos los datos no esenciales de acuerdo con las leyes de retención España, y la confirmación se proporciona dentro de los 10 días hábiles.

Preferencias granulares de pago y marketing

• Elija sus canales de pago preferidos para depósitos y retiros en € y especifique si los detalles de la transacción se pueden guardar o anonimizar.
• Modifique el consentimiento para promociones específicas alternando métodos de comunicación –correo electrónico, SMS o notificaciones push– en cualquier momento, sin afectar la mensajería esencial relacionada con el servicio.

Comprender las prácticas de intercambio y divulgación de datos de terceros

Verifique qué entidades de terceros reciben acceso a sus registros revisando la lista completa publicada dentro de la configuración de su cuenta de usuario. Información como identificadores de transacciones, tokens de proveedores de pagos o metadatos técnicos (por ejemplo, tipo de dispositivo, versión del navegador, datos de geolocalización) se puede transmitir a proveedores de servicios asociados estrictamente para procesamiento de pagos, atención al cliente, análisis, verificación antifraude y cumplimiento normativo. Todos los terceros destinatarios deben cumplir con las regulaciones de protección de datos España y demostrar protocolos de seguridad sólidos a través de acuerdos contractuales.

Categorías de datos accesibles por socios externos

• Procesamiento de pagos: Requerido para autorizar, depositar en € o retirar € utilizando intermediarios financieros verificados.
• Verificația identității: Utilizado por proveedores KYC para validación en tiempo real basada en documentos oficiales o datos biométricos.
• Herramientas de comunicación: Las plataformas de correo electrónico o SMS pueden manejar datos de contacto únicamente para enviar notificaciones de transacciones o respuestas de soporte.
• Análisis y seguimiento del rendimiento: Datos de actividad agregados transmitidos para analizar patrones de uso y eliminar identificadores directos siempre que sea posible.

Minimizar la exposición y ejercer control

• Limite el uso compartido optando por no realizar integraciones opcionales a través de su panel de configuración.
• Se requiere consentimiento antes de transmitir detalles de marketing o perfiles de comportamiento a anunciantes o proveedores de encuestas.
• Los clientes pueden solicitar un informe resumido nombrando a cada empresa que procesó o recibió información personal durante los últimos 12 meses.
• Existen mecanismos de reparación si las divulgaciones ocurren fuera de estos propósitos específicos o sin una base legal.
• Comuníquese con el soporte para retirar el consentimiento para cualquier categoría de transferencia de datos externa sin afectar la funcionalidad principal de su cuenta.

Cuánto tiempo se conservan los datos y cómo eliminar una cuenta

Puedes solicitar que se elimine tu cuenta yendo a la sección de atención al cliente de tu perfil de usuario. Si nos pide que eliminemos su cuenta, lo haremos dentro de los 30 días, a menos que la ley diga que debemos conservarla por más tiempo. El historial de transacciones, como depósitos y retiros de su saldo €, se conservará por razones de cumplimiento España durante 5 a 10 años. Esto es para ayudar con los informes financieros, la prevención del fraude y los protocolos contra el lavado de dinero. Una vez finalizado el período de retención requerido, los registros se eliminan de forma permanente.

Cómo eliminar su cuenta

1. Asegúrese de que todos los retiros pendientes € se procesen manualmente a través del soporte antes de enviar una solicitud de cierre.
2. Para aprobar la solicitud, debe mostrar la identificación necesaria según lo exigen las leyes locales.
3. Una vez que se complete el proceso, ya no podrá acceder a su perfil, saldo, registros de transacciones ni ningún otro privilegio que venga con ellos.
4. Para los usuarios de Español que desean que su información se elimine de inmediato, adjunte todos los documentos necesarios si necesita hacerlo rápidamente.
5. Comuníquese con el soporte para obtener la lista completa de formularios de identificación aceptados en España. Los datos de contacto y otras opciones de asistencia se encuentran en el panel de su cuenta.

Pasos a seguir si sospecha que se ha producido una violación de la privacidad en Slingo Casino

1. Cambie inmediatamente la contraseña de su cuenta utilizando una combinación sólida de al menos doce caracteres y símbolos únicos.
2. Si la autenticación de dos factores está habilitada, revise todos los dispositivos confiables y revoque el acceso a cualquier dispositivo que no reconozca.
3. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, acuda al centro de ayuda oficial y elija la categoría que se ocupa de cuestiones de seguridad.
4. Para acelerar las investigaciones internas, describa claramente cualquier actividad no autorizada que vea, como transacciones que no tienen sentido, ubicaciones de inicio de sesión o retiros en €.
5. Revise el registro de actividad reciente de su cuenta en busca de sesiones o direcciones IP que no reconozca.
6. Cierre sesión desde todos los dispositivos actuales de forma remota a través del panel de seguridad de la cuenta.
7. Informe mensajes sospechosos o intentos de phishing reenviando correos electrónicos o capturas de pantalla al equipo de seguridad designado.
8. Evite compartir información confidencial a través de canales no oficiales o redes sociales.
9. Si sus datos de pago pueden estar en riesgo, consulte con su institución financiera sobre cómo congelar o monitorear sus métodos de pago vinculados al perfil de usuario. Solicite a la institución que esté atenta a transacciones inusuales en su saldo €.
10. Documente cada acción tomada, incluida la hora y la fecha, para referencia futura.
11. Si cree que sus datos personales pueden haber sido comprometidos, tiene derecho a solicitar detalles sobre la violación y el alcance de acuerdo con las regulaciones de protección de datos de España.
12. Supervise su cuenta y sus canales de comunicación para detectar solicitudes de seguimiento del soporte.
13. Coopere plenamente durante cualquier proceso de verificación o investigación para ayudar a restaurar la integridad de su cuenta y garantizar una protección continua.